学会说不的常用商务英语口语【六篇】

英语口语 2023-10-27 点击：

以下是小编整理的学会说不的常用商务英语口语【六篇】，仅供参考，希望能够帮助到大家。

学会说不的常用商务英语口语1

销售工作是遇到各种各样性格人的工作，也是处理和解决各种问题的工作，如何取得共识和得到执行是我们销售中经常遇到的情况。人，都喜欢自己的已经和想法得到“是”，而不是“不”，或者由于性格的等原因，而羞于说出“不”字。

当遇到客户的无理或过分的要求时候；当下属故意提出刁钻的问题而感到难受的时候；当上司的决定明显对销售会产生反作用的时候，都要求我们能够勇敢的提出“不”。当然，这个“不”要有技巧，要能在很大程度上对事件的进展起到良好的作用。根据本人的一点经验和总结，参考一些书籍的学习，这里把说“不”的技巧与大家分享一下。

一．直接分析法

遇到很明显的无理或过分的要求，我们可以采用直接拒绝并分析的方法。把你拒绝的理由阐述清楚，并让对方体会到你的难处，让他也产生同感，这样就会在一定程度上接受你的拒绝。销售客户中，有一些是故意提出刁钻的问题来考验你的，如果你为难的接受了，他在得到好处的同时，并不会对你产生感激，相反，会在今后提出更为难你的要求。就象带金销售，从前几乎没有到了5-10%再到了现在的20%，甚至有的地方达到了40%，不能说与不适当的做法无关。

适合于所有拒绝，但可能会产生不良的反馈，所以要注意技巧的掌握。

二．巧妙转移法

如果遇到的是难于直接拒绝的要求，并且对方也说明了他的理由。这时候比较难处理而你又不能接受。可以采用转移的方法。先对对方的要求表示理解和赞许，并在交谈中慢慢的与你的困难靠近，让对方在慢慢放松精神武装的同时与你产生共鸣，对你的困难表示出同情和支持，这样再提出你的看法，留待以后条件成熟再给客户解决，这样，客户在不知不觉中就帮助了你，而且不会产生很大的反感和冲突。很重要的是，在转移了问题后，要在你能做到的范围内，给予客户一定的补偿，作为表示他对你认可的感谢。这样，他就不会在很短的时间再来要求你同样的问题。此方法可以用于与较熟悉客户的交谈中，也可以用于与下属的交谈，

三．微笑打断法

人在说话的时候，都喜欢别人在倾听，而不喜欢被打断。但当你遇到别人提出一个你已经有预感困难的问题时，可以运用这个方法。在他谈这个问题或在做铺垫的时候，就用微笑的语言打断谈话，而把话题引导到其他方面。这个的要求是要熟练运用有效倾听技巧，能把握住谈话中对方的能引起他兴趣的话题，而有效的把话题打断和转移。当你离开的时候，他始终没有机会来谈他的要求。当然，这个方法适合于对销售技巧有熟练使用的人员。多见于上级经理随访客户时遇到要求的处理。

四．拖而不办法

当对方的要求并没有很过分，但你却由于各种原因无法完成的情况下，可以采用拖的办法，让对方感觉到你其实是不想办理。并不是一拖再拖，而是给予对方答复需要进一步讨论和研究，说明对此问题的重视程度，而结果在拖之中也就不了了之。适合用于上司与下属间。不适用于与客户的交流。

五．李代桃僵法

当客户提出一个很棘手的问题，或者你目前无法解决的时候，可以向下追寻一个你们都能接受的次之的办法替代。暂时性的解决办法，却是处理矛盾和预防危机的手段。可以适用所有客户和下属上司的问题处理。

其实还有很多的方法，可以应对大家都很难于启齿的“不”。记得有名人写过文章就叫学会说“不”。这个“不”字，可以在很大程度上维护你的权益。不要不好意思，只要是正确的，就要勇敢说出来，只是要注意说出来的方式和方法而已。

当每个人提出要求的时候，心里都有被拒绝的准备，可以拒绝，但要给个合理的解释和说法，这样就会做到有理有节。而且个人的体会是拒绝的同时最好采用方法5，或者是方法4与2的灵活结合。还有的要求，其实并不过分，但你却因为条件不成熟而无法兑现，这时候，可以采用代价法，就是给他一个要求，达到你的要求则他的要求也会被接受，这样自然就把矛盾转嫁到对方身上，可以运用于对待高级客户中，或销售量很大的客户上，使得销售能够稳定和持久。

学会说“不”，学会保护自己的利益，学会给客户和对手的尊重。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：jzyqp@sohu.com

学会说不的常用商务英语口语2

学会说“不”

为什么生活中的事情，很少人说“不“呢？是畏惧吗？是想与对方交个朋友吗？还是为了讨好对方？我问了许多人，许多人都给了我同一个答案：不是的！

这时我困惑了，难道真如他们所说，难道他们都是心甘情愿地说“是“？不，不是的，绝对不是！在这世间上，除了真心为人民服务的人以外，没有一个愿意！他们因为畏惧，所以不敢说“不“，就像员工畏惧老板，平民畏惧官员一样。

当然，除了畏惧，他们也有些是为了给对方面子，但每次他们都做得很糟糕。为什么呢？我曾经看过这么一篇文章，文章中写了两个好朋友，一个是收藏家，一个是鉴赏家。有一次，收藏家请鉴赏家在一次展览会中为他鉴赏一幅画，这位赏鉴家明明知道是赝品，却不好意思不帮朋友盖下鉴定为真迹的印章。到后来呢？赝品居然被发现了，他的朋友会说什么呢？别人又会怎么议论呢？当然，不能以一人之见，而确定大多数人都会落得像这样的下场，但谁又能否定作者的说法呢？

其实，说“不“并不是一种反抗，而是一种本身就拥有的自由权。如果朋友因为你的一个“不“字而对你渐渐冷淡了，那你可以向他道明你的苦衷，说明原因，相信他也一定会谅解你的。

现在，你学会说“不”了吗？

为什么生活中的事情，很少人说“不“呢？是畏惧吗？是想与对方交个朋友吗？还是为了讨好对方？我问了许多人，许多人都给了我同一个答案：不是的！

这时我困惑了，难道真如他们所说，难道他们都是心甘情愿地说“是“？不，不是的，绝对不是！在这世间上，除了真心为人民服务的"人以外，没有一个愿意！他们因为畏惧，所以不敢说“不“，就像员工畏惧老板，平民畏惧官员一样。

当然，除了畏惧，他们也有些是为了给对方面子，但每次他们都做得很糟糕。为什么呢？我曾经看过这么一篇文章，文章中写了两个好朋友，一个是收藏家，一个是鉴赏家。有一次，收藏家请鉴赏家在一次展览会中为他鉴赏一幅画，这位赏鉴家明明知道是赝品，却不好意思不帮朋友盖下鉴定为真迹的印章。到后来呢？赝品居然被发现了，他的朋友会说什么呢？别人又会怎么议论呢？当然，不能以一人之见，而确定大多数人都会落得像这样的下场，但谁又能否定作者的说法呢？

其实，说“不“并不是一种反抗，而是一种本身就拥有的自由权。如果朋友因为你的一个“不“字而对你渐渐冷淡了，那你可以向他道明你的苦衷，说明原因，相信他也一定会谅解你的。

现在，你学会说“不”了吗？

学会说不的常用商务英语口语3

学会说不

Don"t Hesitate to Say “No”

1.别人请求帮助时，在什么情况下我们会说“不”

2.为什么有些人在该说“不”的时候不说“不”

3.该说“不”时不说“不”的坏处

Don"t Hesitate to Say “No”

To help those who are in need is always regarded as a traditional Chinese moral. However people have to know well what the need is before the help is offered. When the need is just for some minority"s benefit and against most people"s interests, or when it is immoral or unlawful, people should not hesitate to say No. Otherwise they will put themselves into trouble.

Unfortunately, there are so many such examples around us that people end up their leadership in jail or bury their glory in shame simply because they don"t say “No” while they should. Some people are reluctant to say “No” in front of all kinds of briberies as they want to swamp their power for money. They can"t resist the temptations of accumulating wealth in a fast but illegal way. For their own good and their friend"s favor, these people would sacrifice millions of RMB Yuan for an unproportional commission and therefore stake there future on scales of law. Other people don"t say No because of misinterpreted friendship and lack of sense of law. They never hesitate to do whatever their friends ask them to do. They believe they are helping their friends even when they are actually violating the law or local regulations. Such people will also be punished according to the degree of their misbehavior.

Therefore, to help is not always doing good. People should learn to say a No when the help might hurt other people"s interests.

学会说不的常用商务英语口语4

We enclose a copy of product catalogue with detailed specification. 随涵寄上带有详细规格的产品目录一份。 We enclose a copy of product catalogue with detailed specification. 随函寄上带有详细规格的产品目录一份。 Thanks. 谢谢。 Here"s our brochure with full details on prices and discounts. 这是我们的产品目录，上面有价格和优惠的详细信息。 Here is our catalogue and price-list. 这是我们的产品目录和报价单 This is our sample and product catalogue. 这是我们的样品和产品目录单。

Please tell me how to contact it. 请告诉我联系方式 Is there any agent of your company in China? If there is one, please tell me how to contact it. 请问贵公司的产品在中国有没有代理商，如果有请告诉我联系方式。 I"ll send it to your email. 我会把地址发到你的邮箱里。 Please have it printed under its official letterhead with contact information. 请以带有责公司联系方式抬头的信纸打印。 Please bear in mind, that at least one person must be identified as your organization"s official contact point. 请牢记，贵公司的联系方式中至少要提供一个固定联系人的联系方式。

学会说不的常用商务英语口语5

We want more information about certain items on your new products.

我想要您最新产品中某些特定项目更为详细的资料。

A： We want more information about certain items on your new products. 甲：我想要您最新产品中某些特定项目更为详细的资料。 B： Would you like the car, truck or bus catalogue? 乙：我们有小轿车、卡车、巴士的目录，您要哪一种? Please mail us your catalogue and details of your specifications. 请寄贵方产品目录及规格的详细资料。 Further information can be obtained from our headquarters in Beijing. 详细资料可以从我们在北京的总部得到。 For more details, please refer to the product description on our website. 更多的详细资料请在我们网站的产品描述中查阅。

Please attach product catalogue, pamphlet, or photograph.

请附上产品目录、宣传册或照片。

A： Please attach product catalogue, pamphlet, or photograph. 甲：请附上产品目录、宣传册或照片。 B: All right. 乙：好的。 Can you show me your catalogue? 能让我看看你们的产品目录吗? Do you have a catalog or something that tells me about your company? 你有没有产品目录或贵公司的介绍材料?

学会说不的常用商务英语口语6

1.what time would be convenient for you?would you please tell me when you are free?

请问你什么时候有空?你看什么时间比较方便?

2.gald to have the opportunity of visting your ompany and I hope to conclude some business with you。

很高兴能有机会拜访贵公司，希望能与你们做成交易。

3.I"d like to know any business connections abroad.I want to out your product.

我想了解一下你们的公司产品。

4.this is our latest devlopment.we have a wide selection of colors and designs.

这是我们的新产品我们有很多式样和颜色可供选择。

5.can I have your price list?I would be happy to supply samples and a price list for you.

我很乐意提供样品和价格单给你。你能给我价格单吗?6.What is the mode of payment you wish to employ?

您希望用什么方式付款?