阅读纳德拉的《刷新》，对微软又有了一个新的认识。我们理解的微软，作为PC时期的绝对一线公司似乎在移动互联网时期并无建树。可是，我们看到从2014年纳德拉上任微软CEO 后，微软的市值已经翻番，接近了7000亿美金，也稳居世界500强公司的前五位。微软在云战略，人工智能，虚拟现实，量子计算的投入，都得到了市场的高度认可。这样一个庞大的公司，又是如何保持这样的活力，始终能把握趋势的脉搏?纳德拉上任之前，微软曾一度陷入困境，纳德拉又是怎样拯救微软的呢?带着这样的问题我从书中开始寻找答案。
纳德拉在书中认为，每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一个点时，都应点击刷新——重新注入活力、重新激发生命力。同时，书中也给出了纳德拉的刷新方法论，即重新思考组织的使命，寻找推动新使命的新动力，同时进行支撑这种刷新的文化复兴运动。书中有一个观点，值得我们思考，领导者必须同时看到外部的机会和内部的能力与文化，以及它们之间的所有联系，并在这些洞察变的众所周知之前率先反应，抢占先机。纳德拉也认为，这绝对是一种艺术，而不是科学可以衡量和计算的。我们反思过往成功与失败的案例中，市场机会与组织自身能力、组织文化之间是否匹配和耦合，往往决定了事情的走向。我们回顾投资集团转型发展的这几年中，我们何曾不是正在经历着这样一种刷新?重新思考组织的使命：我们将转型牢牢钉在了“让住户变为用户”的主线之上，十九大提出的人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标同样也激励着我们“让生活更美好”的愿景。我们希望这份美好不止给予我们服务的客户，同时给予我们的员工，我们的合作伙伴。新使命的选择是我们基于对市场和社会发展的判断，而推动新使命实现的动力正是我们这些年坚持的变与不变，从心态、角色、机制方面我们努力探寻新的动力，从能力建设方面我们不断强调学习的转换，使组织的能力追赶转型的步伐。刷新的第三步是进行支撑这种变革的文化复兴，这对应着我们一直倡导的东方文化传承工作。这一步应该来说是难度最大，最难评价，但是对刷新成败却起着至关重要的作用。书中也带给我启示，刷新的过程中，组织文化不只是要传承，还需要有新文化的复兴，用更开放，更包容的文化适应组织新的活力。纳德拉在书中举例了微软文化的变革，从他自己使用苹果手机，和竞争对手化敌为友，在组织中倡导从无所不知到无所不学的观念变革，都在潜移默化的刷新人们的认知，从而使组织更具活力，也更具动力。
纳德拉的形象颠覆了传统美式CEO的硬汉、偏执等特点，带给我们的是一种东方的中庸和平静。他在书中反复提到的一个词是同理心，这和他自己的家庭背景息息相关，纳德拉和自己妻子有一个患有脑瘫的孩子，这教会了他不断的换位去想脑瘫人的世界需要什么样的感受。这种能力促使他用同理心去思考客户，去思考员工，去思考竞争对手，反而使微软在竞争中获得了更多的机会。纳德拉说自己始终记着他进入微软时的面试官问他的问题：如果看到一个小孩在马路上因为迷路而大哭你该怎么办?答案是蹲下来抱着孩子而不是简单的打电话给警察。
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